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1.“各地市及医疗机构共享价格”是哪里来的？有些为空，正常吗？有些价格我从未供货过，这个价格可以申诉吗？ 
答：该共享价格为各地市及医疗机构共享价格和各种方式采集省内外相关耗材交易价格。申诉系统开放中，企业可依据自己的产品情况提交申诉。 
2.数字证书延期怎么办理？延期后多久可以使用？ 
答：可通过登陆数字证书网上平台在线办理延期，地址如下： 
http://www.fjdzyz.com/project/yxcg/page/yq/kjsm.jsp，延期完成后需确认有效期是否已经延期，完成延期手续的可立即使用。 
3.新办数字证书可以邮寄的么？是否可以代领取？ 
答：不可以邮寄，不可以代领。 
4.外省的数字证书可以使用吗？原来是用于耗材联采的，可以用吗? 
答：目前数字证书服务已完成部分省市电子认证服务机构的技术对接工作，属外省或者原用于耗材联采的数字证书，通过平台测试通过后，可以使用。 
5.数字证书如何测试？ 
答：可登陆电子印章服务平台，根据网页提示进行测试工作。网址： 
http://www.fjdzyz.com/project/yxhc/page/yw/yw.jsp。 
6.数字证书费用是否支持可以私对公、公对公转账？如果私对公转账，发票可以开单位名称吗？ 
答：支持私对公、公对公在线支付及线下银行转账支付，发票均为电子发票，发票名称为单位名称。可登录以下网站打印电子发票： 
http://www.fjdzyz.com:8081/WebFp/to_fp.do  
7.新办数字证书领取地址在哪里？需要带什么材料？ 
答：请被授权人本人携带身份证原件，至福建省药械联合采购中心现场申领，地址：福州市金鸡山路19号五楼。药品现场报名所需材料如下（提交材料均须加盖企业公章）： 
1）情况说明（无固定格式，自拟） 
2）授权书（见群文件模板） 
3）企业授权代理人身份证复印件2 份 
4）挂网企业为企业授权代理人缴纳的近三个月的社保证明，如为第三方（包含集体公司、人力资源服务机构）代缴社会保险的，需提交代缴关系说明，并加盖各关系方公章。 
5）企业营业执照副本1份 
6）单位数字证书及单位电子印章申请表（见群文件模板） 
8.数字证书申请表和电子印章申请表需填写的内容是否可以打印？ 
答：可以打印，但“被授权人签名”处必须由被授权人签字。 
9.新办理数字证书登录药品联合阳光采购系统，提示“CA未绑定”，如何处理？ 
答：证书绑定到平台上会有延迟，新办证书通常至第二天的早上可以正常使用。若是之前申办的证书登录提示的，在群里反馈技术支持或电联4006182090处理。 
10.在进行数字证书在线申请时，企业类型申请错误，是否可以修改？ 
答：1）数字证书已领取的企业，请致电0591-87760022，由后台工作人员进行修改；2）数字证书未领取的，提供《情况说明》(自拟），现场变更。 
11.什么是edc格式文件？通过CA电子签章后的资料是什么样的文件？ 
答：通过CA电子签章后的文件即为edc格式文件，数字证书绑定电子印章后，企业上传材料加盖电子印章，即自动生成edc格式文件。 
12.如何生成edc格式文件？ 
答：下载安装数字证书客户端后，会在电脑桌面生成电子印章的快捷方式，打开后点击，将需要盖章的文件导入，点“盖章”，保存，即生成edc格式文件。 
13.用于制作edc格式的文件必须是原件吗？复印件盖公章可以吗？ 
答：都可以，只要清晰可见，加盖电子签章的edc格式文件即可。 
14.是否可以将文件加密上传？ 
答：无论上传企业资料或是产品资料的附件，均不可以进行加密设置，加密文件采购中心无法查看。 
15.有些文件加盖的电子印章特别小，是什么原因？ 
答：因导入签章的文件太大，把图片调小再导入进行签章即正常。 
16. 为什么没有挂网？我的产品没挂网怎么办？ 
答：医疗器械（医用耗材）阳光采购全省共享结果是动态调整，分类、分批次挂网，请关注福建省药械联合限价阳光采购网通知。对于医用耗材结果共享（第一批）挂网产品有异议，请通过申（投）诉通道进行申诉。 
系统没有挂网的产品可能存在以下问题： 
（1）没有报价或无效报价； 
（2）没选配送或十个片区配送选择不齐全； 
（3）平台收集的信息无法证明属我省医疗机构在用品种； 
（4）企业填报的阳光采购价格高于各共享价格； 
（5）不承诺执行“一票制”或“两票制”； 
（6）不承诺保证足量供应产品至少1年以上的； 
（7）提交给平台的资料不符合要求。 
17.电子印章申报表加盖企业印章后，是否可备注“仅供福建招标使用”？ 
答：可在空白处进行标识，但不得影响印模采集。 
18.在盖章系统中，导入文件时出现错误提示？ 
答： 打开一份word或WPS或图片文件，点打印，打印机选择Foxit PDF Printer，确定打印，打印完成后，再到盖章系统中进行盖章即可。 
19.已经插入了数字证书，为何登录时系统还提示“请确认是否插入证书”？ 
答：首次登录时，请下载并安装“CA证书客户端”仅支持IE浏览器，建议使用IE11。IE11下载地址： 
Internet Explorer 11（64位）： 
http://download.microsoft.com/download/5/6/F/56FD6253-CB53-4E38-94C6-74367DA2AB34/IE11-Windows6.1-x64-zh-cn.exe 
Internet Explorer 11（32位）： 
http://download.microsoft.com/download/F/2/8/F2871AC4-E82B-4636-BB37-A5F2B14C8616/IE11-Windows6.1-x86-zh-cn.exe 
20.为什么在系统里点菜单后系统显示空白或点按钮没任何反应？ 
答：建议使用IE11浏览器，其他浏览器可能会存在兼容性问题。