地区信息查询

浙江省药械采购中心结算常见问题解答汇总（企业版及医疗机构版）

问题1：企业如何开通（变更）资金结算功能？

结算业务咨询：您好，企业需同时完成纸质材料的递交和平台结算信息的维护才能开通结算功能。

问题2：企业如何查看是否已开通资金结算功能？

结算业务咨询：您好，企业需用CA数字证书（机构账号）登入平台，点击菜单基础库信息维护的支付信息模块，填写结算账户信息并提交。通过查看信息状态可了解进展情况。“默认”、“待接收”都表示未提交，“已接收”表示省药械采购中心已审核，“已同步”表示结算信息已同步给监管银行系统，资金结算功能已开通。“拒绝接收”、“拒绝同步”都表示未审核通过，需企业根据提示修改后再次提交。

问题3：企业开通（变更）资金结算功能，需递交哪些纸质材料？

结算业务咨询：您好，企业需去省药械采购中心的官方网站（浙江省药械采购中心门户网站 http://www.zjyxcg.cn/）阅读2018年5月8日的通知公告（标题为“关于企业开通（变更）药械采购新平台资金结算功能业务的通知”），根据上面有具体的要求前往省药械采购中心结算科窗口递交纸质材料。不接受邮寄，避免丢失，需现场提交确保收款账户的准确。

问题4：企业开通（变更）资金结算功能，需怎么维护平台结算信息？

结算业务咨询：您好，企业需用CA数字证书（机构账号）登入平台，点击菜单基础库信息维护的支付信息模块，完善结算账号、结算户名、开户行、财务联系人和财务联系人电话信息，点提交审核即可。信息被接收后，如没有变动，请不要重复提交，否则会影响下一步的同步。

问题5：医疗机构支付成功后，企业什么时候能收到款？

结算业务咨询：您好，新平台医购通系统实行T+1天到账。这个T是药械采购监管账户收到医疗机构支付采购款的日子，T+1就是在监管账户收到医疗机构采购款的第二个工作日，企业可收到医疗机构支付的药品采购款。

问题6：发生退货退款，企业怎么处理？

结算业务咨询：您好，存在两种方式：

1．企业可要求医院于下次支付货款时抵扣；

2．企业可按照平台网银支付流程在线将退款退还给监管账户，由监管账户转给医院，具体操作参照平台右上角的帮助文档的医院支付操作手册。

医院结算常见问题解答

问题1：在新平台上选择不了配送企业？

结算业务咨询：您好，可能存在两种情况：

1．配送企业在平台上支付信息没有维护好。可以联系配送企业尽快完成纸质材料的递交和平台支付信息模块的维护企业信息；

2．如配送企业在平台上支付信息已维护，但医院仍不能选择到企业的，则医院需按照药品和医用耗材采购时间段选取企业。

问题2：医院如何开通（变更）结算信息？

结算业务咨询：您好，医院需同时完成纸质材料的邮寄和平台结算信息的维护才能开通（变更）结算信息。

    若已签订过一户通协议的医院发生结算信息变更，除需完成上述步骤外，还需联系省药械采购中心结算科取得一户通协议，到其所在开户银行办理一户通签约，并将与开户银行签好的一户通协议书的其中一联寄给结算科。

问题3：医院开通（变更）资金结算信息，需邮寄哪些纸质材料？

结算业务咨询：您好，医院需去省药械采购中心的官方网站（浙江省药械采购中心门户网站 http://www.zjyxcg.cn/）下载专区找到（标题为浙江省药械采购新平台医疗卫生机构结算信息登记（变更）表），填写盖章后邮寄给浙江省药械采购中心结算科。

问题4：医院开通（变更）结算信息，需怎么维护平台结算信息？

结算业务咨询：您好，医院需用CA数字证书（机构账号）登入平台，点击菜单基础库信息维护的支付信息模块，完善结算账号、结算户名、开户行、财务联系人和财务联系人电话信息，点提交审核即可。信息被接收后，如没有变动，请不要重复提交，否则会影响下一步的同步。

问题5：医院如何查看是否资金结算信息是否已审核？

结算业务咨询：您好，医院需用CA数字证书（机构账号）登入平台，点击菜单基础库信息维护的支付信息模块，查看信息状态可了解进展情况。“默认”、“待接收”都表示未提交，“已接收”表示省药械采购中心已审核，“已同步”表示结算信息已同步给监管银行系统，资金结算功能已开通。“拒绝接收”、“拒绝同步”都表示未审核通过，需医院根据提示修改后再次提交。平台上录入的信息与纸质的信息登记表不一致，则不会被接收。信息被接收后，如没有变动，请不要重复提交，否则会影响下一步的同步。

    一户通协议交给省药械采购中心，并不能说明一户通签约成功，还需监管账户银行与人民银行一户通的签约信息进行核对，核对一致的才能开通扣款功能。

    审核未通过的主要原因有：签约信息与平台内的信息不一致，比如账号、户名、计量代码等；有医院的开户银行并没有将信息录入到人民银行的一户通系统。需医院配合一起查找原因并进行修改。

问题6：订单支付不成功或者扣款失败怎么办？

结算业务咨询：您好，需单位出具撤单申请，包含订单编号、订单金额、收款方名称、不能成功支付的原因。撤单申请加盖印章后寄至浙江省药械采购中心结算科（地址详见浙江省药械采购中心官网http://www.zjyxcg.cn左下角）。撤单申请没有固定模板，可通过在支付订单查询界面筛选出对应订单截图、手抄等多种方式。

问题7：撤单申请寄出给省药械采购中心后，需怎么操作？

结算业务咨询：您好，撤单申请收到后一般上在7个工作日完成撤单审批。医院可关注支付订单查询界面对应订单，若订单出现复制按钮，即表示撤单已完成。医院点击该按钮创建订单，即可按原有步骤审核后重新支付。

问题8：医疗机构支付成功后，企业什么时候能收到款？

结算业务咨询：您好，新平台医购通系统实行T+1天到账。这个T是药械采购监管账户收到医疗机构支付采购款的日子，T+1就是在监管账户收到医疗机构采购款的第二个工作日，企业可收到医疗机构支付的药品采购款。

问题9：医疗卫生机构可以直接把药品采购款支付给供应商或者省药械采购中心么？

结算业务咨询：您好，新平台上产生的采购订单都必须按照新平台要求，通过主动支付、主动扣款等方式完成在线支付，禁止线下支付给供应商，更不能线下支付给省药械采购中心。

问题10：医院药械采购付款周期是多久？

结算业务咨询：您好，根据省政府办公厅《关于改革完善公立医院药品集中采购机制的意见》（浙政办发〔2015〕57号）、省卫生计生委，省人力社保厅，省财政厅关于推进全省药品采购新平台建设工作的通知（浙卫发〔2016〕49号），若是药品款医疗机构应该在确认收货30天内付款，医用耗材采购款按招标文件约定在90天内付款。目前，因为各种原因，平台暂未做强制要求。

问题11：在医购通系统，为什么有些订单查不到？

结算业务咨询：您好，可能存在两种情况：

1．订单查询的筛选范围不匹配，比如订单创建时间、订单状态等；

2．订单分为药品支付订单和耗材支付订单，需从对应的交易系统进入查询。

问题12：发生退货退款，怎么处理？

结算业务咨询：您好，存在两种方式：

1．医院于下次支付货款时抵扣；

2．医院可要求企业按照平台网银支付流程在线将退款退还给监管账户，由监管账户转给医院。

 

文章来源：http://www.zjyxcg.cn/detail.html?infoId=2911&CatalogId=27