医疗机构服务承诺内容:“十项承诺”:一要依法行医。医疗机构按诊疗科目开展医疗活动,无科室对外租赁、承包,医护人员持证上岗;二要文明服务。服务态度良好,语言文明礼貌,服务环境整洁,保护病人隐私;三要诚信服务。维护患者合法权益,不发布虚假违法广告;四要首问负责。医护人员首问负责,不推诿、刁难患者;五要合理诊疗。合理检查,合理用药,因病施治;六要规范收费。严格医疗收费管理,规范收费行为,杜绝不合理收费;七要费用查询。接受价格咨询,提供实时费用查询;八要拒收“红包”,恪守医德,坚持患者利益至上;九要公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况;十要接受投诉。投诉渠道畅通,投诉处理及时。
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