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体验式营销让医疗器械生意火火火

发布时间:2017-03-17 16:33:30

      体验式营销领域苹果公司玩的非常溜,如果你去苹果的体验店,就会对他们的环境、人员留下深刻的印象。

      在《体验式营销Experiential Marketing》一书中对于体验式营销(Experiential Marketing)是认为要站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面。

       国内很多人借着体验式营销的名头去捞钱,捞完走人,甚至是诈骗,所以大众对于医疗器械的体验式营销是存在戒心的。体验式营销的这么火,那么医疗器械的出路在哪里呢?

       1、产品多元化

       目前,各种免费体验店,免费指导中心等等名目繁多的连锁店不在少数,但共同的特点是:连锁店内可供体验的产品少,而且功能单一。如果企业的产品是系列化、多元化的产品集合,那么我们还可以用其他产品,甚至是在其他领域继续留住这部分潜在客户或者是老客户,让他们成为我们永远的忠诚客户。

        2、强化传播

       体验店为我们销售产品提供了一个最佳的平台,如何利用好这个平台进行渠道拓展,也是商家需要仔细研究挖掘的,通过口碑营销进行传播,有些离退休干部在群众中很有影响力,他的言行可能会影响周围的一批人,那麽如何让这些人为我们做免费的宣传,甚至是有偿的宣传,这就需要销售人员动脑子。对于经济上的确有困难,暂时没有足够资金的顾客,有实力的体验店甚至可以推出分期付款的方式。另外,实施会员制,让每一个体验者成为我们的推销员,这些都是可以借鉴的方法。

       3、人员专业化

       体验营销要求工作人员对客户保持丰富的情感,不能因为薪酬和销售挂钩而给体验者造成购买压力。专业的医疗知识是必不可少的,在和体验者交流的过程中,时时表现出专业知识的专业性,这样体验者对你的产品会更有信心。

       4、布置统一化

       当品牌体验连锁店众多的时候,消费者和体验者如何识别你的连锁店呢?医疗器械行业应该向苹果学习一下,肯德基、麦当劳也典范,统一的装修风格,LOGO等等。

       5、服务规范化

       服务流程的规范化能体现出一家企业的管理制度是否健全。首先,体验店的每一位员工在迎宾、接待、授课、活动、服务、送别中的规范化用语和规范化的流程是体验者最先感知的,这将决定体验者和消费者对企业的信任度和忠诚度。其次,当产品质量出现问题时,我们的售后服务是否及时到位,是否贴心、急人所急,一次贴心的服务,也许给客户带来的只是感动,但是一次失败的服务,可能带来的是更大范围的“负面”口碑效应。售后服务的规范化将直接影响企业的声誉,也直接影响着企业的销售。

       对于想要开体验店的商家可以从上面几个点入手,多去典范商家视察,这样体验式营销才能让医疗器械生意火火火。



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